与其对付舆论　不如解决问题

与其对付舆论　不如解决问题

　　媒体既不是事件的起点，也不是终点。对于转型期中国产生的“问题”，既要弄清“怎么看”，更要明确“怎么办”。面对社会关切，我们需要应对，更需要行动。
　　翻检近年社会热点，从紫金泄污到哈药超排，从“毒奶粉”到“健美猪”，从开胸验肺到跳楼讨薪，各种不同事件背后，演绎着类似的社会症结。如何看待这些热点，实际上也就是如何看待发展中的问题。
　　一些人抱怨，许多问题“都是媒体惹的祸”。应当看到，确有媒体为吸引眼球不惜炒作，写言过其实的报道，发耸人听闻的议论；也应当承认，没有媒体的介入与监督，这些事件不会如此引人关注。但更应该强调，解决社会问题，新闻媒体理当承担社会责任，坚持正确舆论导向，以客观公正的报道，全面呈现社会状况，理顺情绪，化解矛盾，促成共识。而抱怨者也需自问，如果没有媒体监督，诸如强制拆迁、企业污染、食品安全等问题及其引发的负面评价，是否就不会发生、不复存在？
　　社会问题是否为媒体报道所催生？公众信心是否被舆论渲染所破坏？媒体既不是事件的起点，也不是终点。新闻报道不过是还原了社会真实的意见构成、矛盾构成。事情的出现，情绪的爆发，其根源绝不是媒体报道了，而是问题本身就是客观存在，不会因为媒体沉寂了，问题就迎刃而解。
　　一个好的社会不是没有问题，而是能够正视和解决问题。
　　当南京市民关注“地铁工程砍伐梧桐树事件”，演进为地方政府出台保护古树名木规定，当云南警民冲突的“孟连事件”，化解后形成干群一心的“孟连经验”，我们看到，突发事件之所以成为事态“拐点”，舆论监督之所以成为治理契机，都是因为把功夫下在了“怎么办”上。
　　这同样提醒我们，在日常治理中，解决问题是第一位的，舆论引导是第二位的。处置热点事件，不应只是宣传部门危机应对，展开舆论公关，而需多个部门携手联动，化解现实矛盾，解决实际问题。面对社会关切，我们需要应对，更需要行动：从舆情应对走向问题破解。
　　事实证明，委过于人地否定问题，不如头脑清醒地正视问题；掩耳盗铃地回避问题，不如釜底抽薪地解决问题。有些干部误以为“搞定就是稳定”、“摆平就是水平”，殊不知病根不除，热点只是暂时休眠。只有以勇于担当的精神，正视热点、解决问题，才能使社会治理更加积极主动，从维持稳定走向维护和谐。也正因此，中央一再告诫各级党员干部，在群众有危有难、有险有乱的时候，要勇于走到群众中去，认真听取群众利益诉求；加强和创新社会管理，要积极解决群众反映的突出问题，注重从源头上减少人民内部矛盾的发生。
（摘自《人民日报》）